Konzultačné služby sú poskytované buď formou výjazdu k zákazníkovi, alebo vzdialeným pripojením priamo na počítač zákazníka.
Servisný výjazd môže obsahovať
- riešenie problémov na mieste, priamo v prevádzke užívateľa
- návrh efektívneho využitia SW ABRA alebo jeho rozšírenie
- špecializované individuálne školenie práce so systémami ABRA
Servis pomocou vzdialenej správy
Poradenstvo, ktoré nemožno vyriešiť po telefóne, je možné riešiť prostredníctvom vzdialeného prístupu.
Konzultant v tomto prípade pristupuje cez zabezpečené pripojenie k počítaču používateľa a pracuje s jeho ostrými dátami, čo umožňuje rýchlo analyzovať a riešiť problém presne v mieste, kde vznikol.
Servis pomocou vzdialenej správy
- rýchle a bezpečné pripojenie
- analýza problému priamo na počítači zákazníka s ostrými dátami
- on-line prenos súborov medzi poskytovateľom servisu a užívateľom
Vzdialená správa šetrí čas i peniaze.