Konzultačné služby sú poskytované buď formou výjazdu k zákazníkovi, alebo vzdialeným pripojením priamo na počítač zákazníka.

Servisný výjazd môže obsahovať

• riešenie problémov na mieste, priamo v prevádzke užívateľa
• návrh efektívneho využitia SW ABRA alebo jeho rozšírenie
• špecializované individuálne školenie práce so systémami ABRA

Servis pomocou vzdialenej správy

Poradenstvo, ktoré nemožno vyriešiť po telefóne, je možné riešiť prostredníctvom vzdialeného prístupu.

Konzultant v tomto prípade pristupuje cez zabezpečené pripojenie k počítaču používateľa a pracuje s jeho ostrými dátami, čo umožňuje rýchlo analyzovať a riešiť problém presne v mieste, kde vznikol.

Servis pomocou vzdialenej správy

• rýchle a bezpečné pripojenie
• analýza problému priamo na počítači zákazníka s ostrými dátami
• on-line prenos súborov medzi poskytovateľom servisu a užívateľom

Vzdialená správa šetrí čas i peniaze.